توفير أفضل الخدمات الصحية لعدد السكان المتزايد في السعودية.. كيفية استخدام تكنولوجيا المعلومات لجمع وحفظ بيانات أداء الرعاية الصحية اللازمة

توفير أفضل الخدمات الصحية لعدد السكان المتزايد في المملكة العربية السعودية
الدكتور/ محمد بن مقرن المقيرن - عميد كلية الطب والمشرف على المستشفيات الجامعية - جامعة الملك سعود.

تشير الورقة إلى أنه من الصعب إن لم يكن من المتعذر إعداد خطة فاعلة وطويلة الأمد لتحسين خدمات الرعاية الصحية على المستوى الوطني دون أن تتوفر لهذه الخدمات مقاييس موحدة ومؤشرات وأدوات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لمساندة عملية جمع ونشر بيانات الرعاية الصحية على المستوى الوطني.

وتعالج هذه الورقة أهمية إعداد مؤشرات قياسية لأداء الرعاية الصحية لتستخدم من قبل كافة موفري خدمات الرعاية الصحية وتكنولوجيا المعلومات المساندة لجمع البيانات المتعلقة بتقويم وقياس الأداء، بالإضافة إلى تحديد المشكلات التي تواجه الرعاية الصحية في مراحل التخطيط والبرمجة والتشغيل ومعرفة أسباب تلك المشكلات وكيفية حلها لتحسين خدمات الرعاية الصحية في مناطق المملكة العربية السعودية.

كما تركز الورقة على الوضع الراهن فيما يتعلق بالجوانب التالية:
1- نوعية بيانات الرعاية الصحية التي يتم جمعها من قبل موفري الخدمات الصحية.

2- تحليل وتقويم البيانات من حيث مداها وحدودها وعما إذا كانت كافية لإرساء وسيلة لقياس أداء خدمات الرعاية الصحية ومؤشرات خدمات قاعدية لهذا الأداء.

3- المقارنة بين البيانات المجموعة حالياً عن أداء الرعاية الصحية بالأخرى التي تم جمعها من قبل أنظمة الرعاية الصحية الوطنية.

4- تحديد القصور في البيانات المجموعة حالياً والجوانب التي تحتاج إلى إدخال التحسينات عليها لإرساء مهام أفضل لجمع بيانات قياس أداء هذه الخدمات.

وبناء على ما يجب أن تقوم به أنظمة الرعاية الصحية لإرساء مؤشرات لأداء خدمات الرعاية الصحية، تقدم هذه الورقة الآتي:

1- مجموعة من التوصيات المتعلقة بإرساء مؤشرات قياسية موحدة للرعاية الصحية لكي تستخدم في التقويم المستمر لجودة الخدمات الصحية الموفرة للسكان في المملكة.

2- كيفية استخدام تكنولوجيا المعلومات لجمع وحفظ بيانات أداء الرعاية الصحية اللازمة على المستوى الوطني بغرض إرساء قاعدة بيانات للرعاية الصحية يمكن استخدامها في التخطيط الاستراتيجي طويل الأمد على المستوى الوطني بالإضافة إلى إرساء آليات فاعلة تمكن موفري الخدمات الصحية من الاستمرار من تحسين خدماتهم.

وتؤكد الورقة أنه بدون توفير معايير موحدة ومؤشرات أداء وتكنولوجيا المعلومات في المملكة لجمع وقياس أداء موفري الخدمات في المملكة، يصبح من المتعذر تحسين نوعية ووفرة خدمات الرعاية الصحية، كما يتعذر وضع خطة واقعية وفاعلة للرعاية الصحية على المستوى الوطني تفي باحتياجات ومتطلبات المجموعة السكانية في المملكة.