تدابير الرعاية والسلامة في جامعة ويسترن - أونتاريو:
تتمتع جامعة ويسترن أونتاريو (Western University) بسمعة دولية ليس فقط لمكانتها الأكاديمية، بل لكونها نموذجاً يحتذى به في خلق "بيئة رعاية متكاملة". يتجاوز مفهوم السلامة فيها مجرد وجود أفراد أمن، ليشمل منظومة حيوية تتدخل في تفاصيل حياة الطالب اليومية لضمان استقراره النفسي، والجسدي، والاجتماعي.
أولاً: الاستراتيجية الأمنية والشرطة الجامعية المتخصصة
لا تكتفي جامعة ويسترن بالأمن الخاص التقليدي، بل تعتمد على دائرة خدمات الأمن والشرطة (Western Campus Services)، وهي قوة نظامية تمتلك صلاحيات قانونية داخل الحرم الجامعي.
- التدريب النوعي: يتم تدريب أفراد الأمن على مهارات "نزع فتيل النزاعات" والتعامل مع الأزمات النفسية، مما يجعل استجابتهم تتسم بالاحتواء بدلاً من القوة الصرفة.
- غرفة العمليات المركزية: تعمل هذه الغرفة بنظام المراقبة الذكية باستخدام مئات الكاميرات الموزعة بدقة، مع ربطها بأنظمة إنذار الحريق وتسرب الغاز في المختبرات العلمية.
- التنسيق مع شرطة مدينة لندن: يوجد بروتوكول تعاون مباشر وسريع مع شرطة المدينة (London Police Service) لضمان الاستجابة الفورية في حال وقوع حوادث كبرى تتطلب تدخلاً خارجياً.
ثانياً: شبكة الأمان الرقمي (تطبيقات وحلول ذكية)
في ظل التحول الرقمي، أطلقت الجامعة حلولاً تقنية تجعل السلامة في متناول يد الطالب بلمسة واحدة:
- تطبيق (WesternU Safe) المتطور: لا يرسل التنبيهات فحسب، بل يحتوي على ميزة "خريطة السلامة" التي توضح المواقع المضاءة ومسارات المشي الآمنة. كما يوفر ميزة "التدقيق الافتراضي"، حيث يمكن لغرفة العمليات متابعة رحلة الطالب عبر نظام تحديد المواقع (GPS) حتى يتأكدوا من وصوله إلى وجهته.
- أنظمة البث الجماعي: في حالات الطوارئ القصوى، تمتلك الجامعة نظاماً يبث رسائل صوتية ونصية فورية لآلاف الطلاب والموظفين في آن واحد، بالإضافة إلى رسائل تظهر على شاشات الحواسب داخل المختبرات والقاعات الدراسية.
ثالثاً: برنامج "فوت باترول" (Foot Patrol) والتمكين الطلابي
يُعد هذا البرنامج من أكثر المبادرات التي تفتخر بها الجامعة، كونه يجسد مفهوم "الرعاية من الأقران":
- المرافقة الشخصية: يقدم المتطوعون خدمة مرافقة أي شخص يشعر بعدم الأمان عند المشي ليلاً، سواء كان ذلك داخل الحرم أو في الأحياء السكنية القريبة جداً من الجامعة.
- فريق النقل الآمن: يوفر البرنامج حافلات صغيرة (Van Service) تعمل في ساعات متأخرة لنقل الطلاب الذين يدرسون في المكتبات إلى مساكنهم، مما يغنيهم عن استخدام المواصلات العامة أو السير في الظلام.
- الدور الإيجابي للمتطوعين: هؤلاء الطلاب مدربون على تقديم الإسعافات الأولية الأساسية والتعرف على علامات الضيق أو التعب لدى زملائهم وتقديم المساعدة الفورية.
رابعاً: منظومة الرعاية الصحية والنفسية العميقة
تتعامل جامعة ويسترن مع الصحة النفسية كجزء لا يتجزأ من الأمان العام، حيث تخصص موارد ضخمة لمركز (Student Health and Wellness):
- الوصول السريع للعلاج النفسي: تتبع الجامعة سياسة "الفرز الطبي" لضمان حصول الطلاب الذين يمرون بأزمات حادة على مواعيد فورية مع أطباء نفسيين أو مستشارين متخصصين.
- برامج التوعية من الإدمان: توفر الجامعة برامج تثقيفية حول مخاطر المخدرات والكحول، وتضع سياسات صارمة داخل السكن الجامعي لضمان بيئة هادئة وآمنة للجميع.
- مساحات الاسترخاء والرفاهية: تم إنشاء مناطق مخصصة داخل الحرم الجامعي تُسمى "Wellness Zones" تهدف إلى تخفيف حدة التوتر الدراسي من خلال نشاطات غير أكاديمية، مثل اليوغا والعلاج بالحيوانات الأليفة (Therapy Dogs).
خامساً: حماية التنوع والعدالة الاجتماعية
تؤمن الجامعة بأن الشعور بالأمان مرتبط بالشعور بالقبول، لذا طورت تدابير خاصة لحماية التنوع:
- مكتب مكافحة التمييز والعنف الجنسي: يعمل هذا المكتب كجهة مستقلة تماماً، ويقدم دعماً قانونياً ومعنوياً لأي فرد يتعرض لمضايقات مبنية على العرق، الدين، أو التوجه.
- سياسة الاستجابة للعنف الجنسي: تتبنى الجامعة نموذجاً يركز على "دعم الناجين"، حيث يتم توفير خيارات متعددة للإبلاغ، مع ضمان حماية هوية المشتكي وتوفير بيئة آمنة له بعيداً عن الطرف الآخر أثناء فترة التحقيق.
سادساً: سلامة البيئة المادية والبنية التحتية
التصميم المعماري لجامعة ويسترن مدروس بعناية لتقليل الفرص الإجرامية (CPTED):
- الشفافية المعمارية: استخدام الزجاج في الممرات والمختبرات لزيادة الرؤية المتبادلة، وتقليل الزوايا المعتمة في مواقف السيارات.
- الصيانة الدورية الوقائية: يتم فحص جميع أنظمة الإضاءة وأقفال الأبواب الإلكترونية بشكل دوري، مع وجود نظام "الدخول بالبطاقة الذكية" للمباني الحساسة والمساكن الطلابية لضمان عدم دخول الغرباء.
- التعامل مع الكوارث الطبيعية: بما أن أونتاريو تشهد فصول شتاء قاسية، فإن الجامعة لديها أسطول من كاسحات الثلج يعمل على مدار الساعة لتأمين الممرات ومنع حوادث الانزلاق، بالإضافة إلى نظام تدفئة مركزي متطور يغطي كافة مرافق الجامعة.
خلاصة القول: إن تدابير السلامة في جامعة ويسترن ليست مجرد ردود فعل على حوادث، بل هي ثقافة مؤسسية تهدف إلى استباق المخاطر. هذا التكامل بين الأمن الميداني، والدعم النفسي، والحلول التقنية، يجعل الطالب يشعر بأنه في "مجتمع حاضن" وليس مجرد حرم جامعي.