خدمات المسافرين الفاخرة والمُحسّنة في مطار الملك عبد العزيز: دمج التقنية لضمان السلاسة، ودور المطار المحوري في توفير تجربة سفر شاملة ومريحة لجميع الفئات من المسافرين الدوليين والحجاج والمعتمرين

خدمات المسافرين في مطار الملك عبد العزيز الدولي (JED):

يُعد مطار الملك عبد العزيز الدولي (KAIA) في جدة، وخاصة بعد افتتاح صالته الجديدة الحديثة "الصالة رقم 1" (Terminal 1)، محوراً رئيسياً للنقل الجوي في الشرق الأوسط وبوابة رئيسية للمملكة العربية السعودية، لا سيما بصفته المطار الأقرب لمكة المكرمة ومنفذاً أساسياً لحركة الحج والعمرة. يقدم المطار مجموعة واسعة من الخدمات المصممة لضمان تجربة سفر سلسة ومريحة لجميع المسافرين.

خدمات ما قبل الصعود للطائرة (الإجراءات الأرضية):

تبدأ رحلة المسافر بخدمات متطورة تهدف لتبسيط الإجراءات الأولية:

1. إنهاء إجراءات السفر وإصدار بطاقات الصعود:

• تتميز الصالة الجديدة بعدد كبير من مناضد إنهاء الإجراءات (Check-in counters) التي تخدم جميع شركات الطيران المحلية والدولية العاملة في المطار.
• توفر الصالة أيضاً أكشاك الخدمة الذاتية (Self-Service Kiosks) للمسافرين الذين يفضلون إصدار بطاقات الصعود واختيار مقاعدهم بأنفسهم بسرعة.

2. مناولة الأمتعة:

• يعتمد المطار نظاماً متقدماً ومؤتمتاً لمناولة وفرز الأمتعة يضمن سرعة ودقة في توجيه الحقائب إلى الطائرة الصحيحة.
• توجد مناطق مخصصة لتغليف الأمتعة (Baggage Wrapping) لضمان سلامتها، بالإضافة إلى خدمات خاصة للأمتعة كبيرة الحجم.

3. الجمارك والجوازات (العبور والوصول):

• يتم توفير مسارات متعددة وسريعة لإنهاء إجراءات الجوازات باستخدام أحدث التقنيات الإلكترونية، بما في ذلك بوابات إلكترونية (E-Gates) للمواطنين والمقيمين المؤهلين لتقليل زمن الانتظار.
• تُجهز مناطق الجمارك بأجهزة فحص متطورة لضمان الأمن وتسهيل عبور المسافرين القادمين والمغادرين.

خدمات الراحة والاسترخاء والضيافة:

يهدف المطار لتوفير بيئة مريحة للمسافرين خلال فترات الانتظار:

1. صـالات الانتظار الخاصة (Lounges):

• يضم المطار عدداً من صالات الانتظار الفاخرة التي تديرها شركات الطيران العالمية وشركات الخدمات الأرضية (مثل صالات الدرجة الأولى ورجال الأعمال، وصالات بريوريتي باس).
• تقدم هذه الصالات وجبات خفيفة ومشروبات، وخدمة الإنترنت عالي السرعة، ومناطق عمل وهدوء.

2. المطاعم والمقاهي ومتاجر التجزئة:

• تنتشر في جميع أنحاء الصالة مجموعة متنوعة من المطاعم العالمية والمحلية والمقاهي التي تلبي جميع الأذواق والميزانيات.
• تحتوي منطقة السوق الحرة (Duty-Free) على مجموعة واسعة من المنتجات الفاخرة والإلكترونيات والهدايا التذكارية.

3. خدمات الاتصال والتقنية:

• يتم توفير خدمة الواي فاي المجانية في جميع أنحاء المطار لتمكين المسافرين من البقاء على اتصال.
• تتوفر محطات شحن متعددة للهواتف والأجهزة الإلكترونية.

خدمات المسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة والعائلات:

يولي المطار اهتماماً خاصاً لراحة جميع فئات المسافرين:

1. خدمات ذوي الإعاقة وكبار السن:

• يتم تجهيز المطار بمنحدرات ومصاعد ومسارات مخصصة، بالإضافة إلى عربات كهربائية (Buggy Service) للمساعدة في التنقل لمسافات طويلة داخل الصالة.
• تتوفر دورات مياه مجهزة بالكامل لتلبية احتياجاتهم.

2. خدمات العائلات والأطفال:

• تخصص مناطق لعب للأطفال (Kids Zones) لتسلية الصغار.
• توجد غرف خاصة ومريحة لرعاية الرضع وتغيير حفاضاتهم (Nursery Rooms).

الخدمات الموجهة للمعتمرين والحجاج:

نظراً لدوره المحوري، يقدم المطار خدمات فريدة لضيوف الرحمن:

• صالة الحج والعمرة: على الرغم من أن "الصالة رقم 1" تخدم الحركة العامة، إلا أن المطار يضم أيضاً صالات مخصصة ومصممة خصيصاً لاستيعاب الأعداد الضخمة من الحجاج والمعتمرين بكفاءة خلال المواسم، مع خدمات مخصصة لإنهاء الإجراءات الطويلة.
• خدمات الإحرام والميقات: يتم توفير مرافق لتمكين المسافرين من ارتداء ملابس الإحرام، وتذكيرهم بالدخول في نية الإحرام (الميقات) لمن لم يفعلوا ذلك قبل الوصول.
• خدمات النقل البري: يسهل المطار الانتقال إلى الحرمين الشريفين من خلال توافر خدمة سيارات الأجرة والحافلات وقطار الحرمين السريع الذي يربط جدة بمكة المكرمة والمدينة المنورة.