خدمات شركة الاتصالات السعودية (stc):
تُعد شركة الاتصالات السعودية (stc) المزود الرائد لخدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وتقدم مجموعة شاملة من الخدمات المتنوعة التي تلبي احتياجات مختلف الشرائح. تنقسم هذه الخدمات بشكل رئيسي إلى خدمات قطاع الأفراد، والقطاع السكني (المنزل)، وقطاع الأعمال.
خدمات قطاع الأفراد (الجوال والإنترنت):
تركز stc على تزويد الأفراد بخدمات اتصالات متقدمة ومرنة، وتتضمن ما يلي:
1. خدمات الجوال المفوترة (Postpaid):
توفر stc باقات مفوتر مزايا شاملة تتضمن دقائق ومكالمات ورسائل نصية، بالإضافة إلى كميات كبيرة أو غير محدودة من البيانات (الإنترنت) واستخدام تطبيقات التواصل الاجتماعي، مع خيارات تشمل:
- باقات مفوترة قياسية: توفير استخدام غير محدود للمكالمات داخل الشبكة وكميات مختلفة من البيانات والدقائق المحلية للشبكات الأخرى.
- باقات متميزة: مثل باقات البلاك، التي تقدم مزايا استثنائية تشمل بيانات ودقائق تجوال غير محدودة في بعض الأحيان، وأرقام مميزة، وخدمات حصرية.
- إمكانية الحصول على أجهزة مجانية: عند الاشتراك في بعض الباقات المفوترة ذات الالتزام طويل الأمد.
2. خدمات الجوال مسبقة الدفع (Sawa):
تتميز باقات سوا (Sawa) بالمرونة والتحكم، وتناسب العملاء الذين يفضلون الدفع المسبق، وتشمل:
- باقات سوا المدمجة: تقدم مزيجاً من الإنترنت (بيانات)، واستخدام غير محدود لتطبيقات التواصل الاجتماعي (السوشال)، والدقائق المحلية، بتكاليف متفاوتة.
- باقات البيانات والمكالمات: تتنوع في أحجام الإنترنت وعدد الدقائق المتاحة، مع إتاحة خيارات خاصة بالواتساب وخرائط جوجل.
- خدمات إضافية: تشمل خدمات الرصيد الطارئ، وخدمات "اتصل بي بلس" للمكالمات الفائتة في حال عدم توفر رصيد كافٍ.
3. خدمات الإنترنت المتنقل (QuickNet):
تقدم stc حلول الإنترنت المتنقلة من خلال باقات كويك نت المفوترة ومسبقة الدفع، وهي مثالية للاستخدام أثناء التنقل أو كحل بديل للإنترنت المنزلي في المناطق غير المغطاة بالشبكة الثابتة، وتعتمد على شبكات الجيل الرابع (4G) والجيل الخامس (5G).
4. خدمات الجوال الإضافية:
تتضمن مجموعة من الخدمات التي تثري تجربة العميل، مثل:
- الشرائح المتعددة: تسمح للعميل باستخدام نفس الرقم على أكثر من جهاز (شريحة) واحد.
- خدمة صدى: لتغيير نغمة الرنين التي يسمعها المتصل.
- باقات الإهداء: لإهداء باقات الإنترنت والتجوال لعملاء مفوتر آخرين.
5. جوّي من stc (Jawwy):
وهي علامة تجارية تابعة لـ stc، تتميز بتقديم خدمات رقمية مرنة، تتيح للعملاء تصميم باقاتهم الخاصة بحرية، واختيار كميات البيانات والدقائق التي تناسبهم، مع إمكانية مشاركة الباقة مع أجهزة أخرى أو إهداء الدقائق والبيانات للأحبة.
خدمات القطاع السكني (المنزل):
لربط المنازل بشبكة إنترنت عالية السرعة وموثوقة، تقدم stc مجموعة من الخدمات المنزلية:
1. الإنترنت عبر الألياف البصرية (Fiber - بيتي فايبر):
تُعد خدمة بيتي فايبر حلاً مثالياً لخدمة الإنترنت المنزلي، حيث توفر سرعات عالية جداً (تصل إلى 500 ميجابت في الثانية وأكثر) عبر شبكة الألياف البصرية، مما يضمن تجربة سلسة في التصفح، البث، والألعاب الإلكترونية. وتتوفر باقات مختلفة تناسب جميع الاحتياجات والاستهلاك.
2. الإنترنت عبر شبكة الجيل الخامس (5G Home Wi-Fi):
توفر stc حلول الإنترنت المنزلي اللاسلكي من خلال تقنية الجيل الخامس (5G)، والتي تقدم سرعات فائقة وزمن استجابة منخفض، كبديل ممتاز في المناطق التي لا تتوفر فيها شبكة الألياف البصرية أو لمن يفضلون الاتصال اللاسلكي.
3. خدمات الترفيه (stc TV):
تقدم stc منصة stc TV وهي خدمة بث ترفيهي رقمية تتيح للعملاء مشاهدة الأفلام والمسلسلات والقنوات التلفزيونية العالمية والمحلية، وتقدمها كباقة مدمجة مع خدمات الإنترنت المنزلي أو كخدمة مستقلة.
خدمات قطاع الأعمال والنواقل (Business Services):
توفر stc حلولاً متكاملة وشاملة لقطاع الأعمال، بدءاً من المنشآت الصغيرة وحتى الشركات الكبيرة والنواقل والمشغلين الدوليين، وتشمل:
- خدمات الاتصال والإنترنت: توفير خطوط الجوال المخصصة للأعمال، وخدمات الإنترنت ذات السرعات العالية، بالإضافة إلى حلول الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN).
- الحلول الرقمية والسحابية (Cloud Services): تقديم خدمات الحوسبة السحابية، وخدمات استضافة مراكز البيانات، وحلول إدارة البنية التحتية.
- إنترنت الأشياء (IoT) والرقمنة: تطوير وتقديم حلول إنترنت الأشياء، مثل الحلول المخصصة لقطاع التجزئة والخدمات اللوجستية والمالية، للمساهمة في رقمنة الأعمال.
- الأمن السيبراني: توفير خدمات الحماية من الهجمات الإلكترونية (مثل DDoS) والحلول الأمنية المتقدمة.
- خدمات النواقل والمشغلين: تقديم خدمات الجملة الدولية، وحلول الربط البيني وشبكات الكوابل البحرية والبرية.
الخدمات والبرامج الإضافية:
بالإضافة إلى الخدمات الأساسية، تقدم stc مجموعة من المبادرات والبرامج التي تعزز تجربة العميل:
- تطبيق mystc: وهو منصة متكاملة لإدارة جميع خدمات العميل (الجوال، المنزل، الفواتير، الاشتراك في الباقات، والدعم).
- برنامج قطاف (Qitaf): وهو برنامج ولاء العملاء الذي يتيح تجميع النقاط واستبدالها بمكافآت وخدمات وعروض خاصة.
- شبكات الجيل الخامس (5G): تولي stc اهتماماً كبيراً بتوسيع وتطوير شبكات الجيل الخامس لتوفير أعلى سرعات وأفضل أداء لجميع العملاء.
باختصار، تسعى شركة الاتصالات السعودية لتقديم منظومة متكاملة من حلول الاتصالات وتقنية المعلومات، تغطي جميع جوانب الاتصال الحديث، بدءاً من خدمات الاتصال الأساسية للجوال والمنزل، وصولاً إلى الحلول المبتكرة لقطاع الأعمال والمشاريع التقنية الكبرى.