خدمات المسافرين المتكاملة في مطار بادن إيربارك (Baden Airpark - FKB):
يتميز مطار بادن إيربارك بكونه مجهزًا لاستقبال الرحلات الدولية ورحلات الطيران الاقتصادي، ويوفر حزمة من الخدمات الأساسية والترفيهية ضمن مبنى الركاب وفي المنطقة المحيطة بـ "إيربارك".
أولاً: إجراءات السفر والخدمات الأساسية داخل المبنى
1. إجراءات تسجيل الوصول والأمتعة:
- فترة التسجيل: تفتح مكاتب تسجيل الوصول وإيداع الأمتعة لجميع الرحلات قبل ساعتين ونصف (2.5) ساعة من موعد المغادرة المقرر.
- وقت الإغلاق: تغلق هذه المكاتب عادةً قبل 45 دقيقة تقريباً من موعد المغادرة.
- البطاقات الرقمية: يجب الانتباه إلى الملاحظات الخاصة ببعض شركات الطيران، مثل "رايان إير"، التي غالبًا ما تعتمد بشكل كامل على بطاقات الصعود الرقمية (Digital Boarding Passes) ولا تقبل بطاقات الصعود المطبوعة.
- الأمتعة المفقودة: يقع مكتب المفقودات والموجودات (Lost & Found) في منطقة الأمن بالمطار، ويعمل عادةً أثناء وصول الرحلات. يمكن للمسافرين الاتصال بالمعلومات العامة للمطار في غير ساعات العمل الرسمية.
2. المرافق المالية والاتصال:
- الشبكة اللاسلكية (Wi-Fi): يوفر المطار خدمة الإنترنت اللاسلكي العامة والمجانية في جميع أنحاء مبنى الركاب لراحة المسافرين.
- السحب النقدي والصراف الآلي: تتوفر أجهزة الصراف الآلي لخدمات السحب النقدي، بالإضافة إلى خدمات صرف العملات الأجنبية في المنطقة العامة من المطار.
3. خدمات العناية والراحة:
- غرف الصلاة: يوفر المطار غرفة مخصصة للصلاة لتلبية الاحتياجات الدينية للمسافرين.
- مرافق تغيير حفاضات الأطفال: تتوفر غرف ومرافق خاصة لتغيير حفاضات الأطفال (Baby-changing facilities) في كل من المنطقة العامة للوصول وبالقرب من بوابات المغادرة في منطقة الأمن.
- عربات الأمتعة: تتوفر عربات الأمتعة مجانًا، ولكنها تتطلب إيداعًا بسيطًا يُسترد بعد الاستخدام (عادةً يورو واحد).
- صناديق الأمانات (Lockboxes): تتواجد هذه الصناديق في المنطقة العامة من المطار.
ثانياً: التسوق والمأكولات والمشروبات (الضيافة)
على الرغم من أن مطار بادن إيربارك يعتبر صغيرًا نسبيًا مقارنة بالمطارات الكبرى، إلا أنه يوفر خيارات جيدة للضيافة والتسوق:
1. التسوق وخدمة الإعفاء من الرسوم (Duty-Free):
- متجر القيمة للسفر (TRAVEL VALUE SHOP): يقدم هذا المتجر مجموعة واسعة من المنتجات الكلاسيكية المعفاة من الرسوم الجمركية (Duty-Free)، بالإضافة إلى الوجبات الخفيفة والمشروبات. يمكن للمسافرين المتجهين إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي وجزر الكناري الاستفادة من مبيعات المشروبات الروحية والنبيذ ومنتجات التبغ المعفاة من الضرائب.
- متجر الصندوق (BOX): يقع في المنطقة العامة، ويقدم المجلات والحلويات وغيرها من الضروريات اليومية.
- MNIMARKT SNACKS & MORE (سوبر ماركت): يقع في المنطقة العامة ويوفر أطعمة ساخنة وخبز ومعجنات طازجة.
2. المطاعم والمقاهي:
- مطاعم داخل المبنى: تشمل خيارات المطاعم في المطار مقاهي ومطاعم شهيرة مثل Coffee Fellows و Brezel Meister، والتي عادةً ما يتم إدارتها بواسطة شركات كبرى لضمان جودة الخدمة.
- مطاعم محيطة بالإيربارك: تتوفر مطاعم ومطاعم شواء (Grill Bistro, Saschas Grillstation) وصالات أخرى (DaVinci Restaurant & Lounge) في منطقة "فيكتوريا بوليفارد" القريبة جدًا من مبنى الركاب.
ثالثاً: خدمات النقل والوصول والمواقف
يوفر المطار خيارات متعددة للوصول إلى مدينة كارلسروه ومدينة بادن-بادن والمنطقة المحيطة:
1. تأجير السيارات:
- تتوفر مكاتب تأجير السيارات الكبرى عالميًا (مثل Europcar و Sixt و Avis و Budget) في منطقة الوصول بالمطار، مما يوفر للمسافرين حرية استكشاف منطقة بادن-فورتمبيرغ والغابة السوداء المجاورة.
2. سيارات الأجرة (التاكسي) والليموزين:
- تتواجد محطات سيارات الأجرة أمام مبنى الركاب مباشرةً، وهناك العديد من شركات التاكسي المحلية المتخصصة في خدمة المطار.
- تتوفر خدمات النقل الخاص وخدمات الليموزين (Limousine Services) للباحثين عن خيار نقل فاخر ومريح بأسعار ثابتة ومحددة مسبقًا.
3. الحافلات والقطارات:
- الحافلات (Bus): تُعد الحافلات الخيار الاقتصادي، حيث تربط خطوط الحافلات (مثل الخط 215) المطار بمحطات القطار الرئيسية في مدينتي بادن-بادن وراشتات (Rastatt)، مما يتيح للمسافرين الوصول إلى شبكة القطارات الألمانية.
- آلات التذاكر: تتوفر آلات بيع تذاكر النقل العام (KVV) في محطات الحافلات أمام مبنى الركاب.
- ملاحظة: لا تُقبل تذاكر السكك الحديدية الخاصة (مثل تذاكر Rail&Fly) على خطوط الحافلات المتجهة من وإلى المطار.
4. الإقامة القريبة:
- فندق B&B: يقع فندق "B&B Hotel Baden-Airpark" مباشرة أمام مبنى الركاب، مما يجعله خيارًا مثاليًا للمسافرين الذين لديهم رحلات مغادرة مبكرة أو وصول متأخر، ويوفر غرفاً مريحة وخدمة الواي فاي مجانًا.
5. خدمات خاصة أخرى:
- خدمات المسافرين ذوي الإعاقة: يقدم المطار خدمات السفر الخالي من العوائق (Barrier-free travelling) لضمان سهولة الحركة لجميع الركاب.
- دار رعاية الحيوانات الأليفة (Boarding Kennels): تتوفر بالقرب من المطار مرافق متخصصة للعناية بالكلاب، مما يتيح للمسافرين السفر وهم مطمئنون على حيواناتهم الأليفة.
- جولات المطار: ينظم المطار أحيانًا جولات للزوار (Airport Tour) للتعرف على كواليس العمليات الجوية.